Oppimistehtävä 1c - Sosiaalisen median sovellusten hyödyntäminen omalla alallasi
Tarkastelen tässä tehtävässä opiskelemaani alaa, joka on energia- ja ympäristötekniikka.
Edellisessä blogikirjoituksessani tarkastelin kolmea energia-alan toimijaa ja heidän tapojaan käyttää facebookia, instagramia ja youtubea. Tarkasteluni perusteella uskoisin, että organisaatiot voisivat parantaa sosiaalisen median käyttöään tai ainakin hyödyntää tehokkaammin sosiaalisen median sovelluksia.
Facebook olisi mielestäni oivallinen alusta asiakkaiden kanssa viestimiseen. Valtaosalla ihmisistä on facebook ja se olisi matalan kynnyksen yhteydenottokanava. Asiakaspalvelija voisi auttaa facebook messengerissä mahdollisimman pitkälle asiakkaan ongelman kanssa tai ohjata asiakkaan oikeaan paikkaan antamalla yhteystiedot asiasta enemmän tietävälle.
Facebook soveltuu mielestäni hyvin myös linkkien jakamiseen laajempiin tekstikokonaisuuksiin. Toisaalta lyhyet ja ytimekkäät julkaisut saattaisivat lähteä paremmin viraaleiksi ilmiöiksi. Esimerkiksi energiaan tai energiansäästöön liittyvät (opettavaiset) tietoiskut, jotka liittyisivät vahvasti yrityksen tai organisaation omaan toimintaan, kiinnittäisivät ihmisten huomion ja yritys saisi enemmän näkyvyyttä.
Oli kuvien aiheena mikä tahansa, instagramissa tulisi keskittyä siihen, että kuvat ovat laadukkaita ja visuaalisesti miellyttävän näköisiä, koska instagram on visuaalisempi kuin facebook, onhan se tarkoitettu ensisijaisesti juuri kuvien jakamiseen. Monet energia-alan yritykset ja organisaatiot jakavat instagramissa luontokuvia, joilla luodaan mielikuvaa puhtaasta ja kestävästi tuotetusta energiasta. Tämä on hyvää brändin rakentamista, mutta saattaa myös kääntyä itseään vastaan. Jos yritys esimerkiksi tuottaa energiaa merkittävästi myös fossiilisista lähteistä, mutta tuo sosiaalisessa mediassa esille vain ympäristöystävällisen puolen, niin tiedostavat kuluttajat saattavat ajatella yrityksen vain käyttävän viherpesua hyväkseen markkinoinnissa.
Youtubessa itseäni energia-alan opiskelijana on kiinnostanut alan eri yritysten esittelyt ja videot, joissa työntekijät kertovat työstään. Tällaisista videoista voi olla hyötyä mahdollisten uusien työntekijöiden houkuttelussa, mutta ne tuskin nousevat kovin suosituiksi youtubessa. Mielenkiintoisilla videoilla toisaalta voidaan osaltaan vaikuttaa siihen, että yritykseen saadaan oikeasti houkuteltua hyvää työvoimaa, josta taas on paljon hyötyä yrityksen toiminnalle.
Yritykset ylipäätään käyttävät sosiaalisen median sovelluksia, koska suurin osa yritysten kohderyhmästä luultavasti myös käyttää sosiaalista mediaa. Sosiaalisella medialla saadaan näkyvyyttä yrityksen tai organisaation toiminnalle ja rakennetaan brändiä. Sosiaalisesta mediasta haetaan tietoa ja siellä otetaan yhteyttä yritykseen, joten yritysten kannattaa olla siellä aktiivisesti ja näkyvästi mukana.
Edellisessä blogikirjoituksessani tarkastelin kolmea energia-alan toimijaa ja heidän tapojaan käyttää facebookia, instagramia ja youtubea. Tarkasteluni perusteella uskoisin, että organisaatiot voisivat parantaa sosiaalisen median käyttöään tai ainakin hyödyntää tehokkaammin sosiaalisen median sovelluksia.
Facebook olisi mielestäni oivallinen alusta asiakkaiden kanssa viestimiseen. Valtaosalla ihmisistä on facebook ja se olisi matalan kynnyksen yhteydenottokanava. Asiakaspalvelija voisi auttaa facebook messengerissä mahdollisimman pitkälle asiakkaan ongelman kanssa tai ohjata asiakkaan oikeaan paikkaan antamalla yhteystiedot asiasta enemmän tietävälle.
Facebook soveltuu mielestäni hyvin myös linkkien jakamiseen laajempiin tekstikokonaisuuksiin. Toisaalta lyhyet ja ytimekkäät julkaisut saattaisivat lähteä paremmin viraaleiksi ilmiöiksi. Esimerkiksi energiaan tai energiansäästöön liittyvät (opettavaiset) tietoiskut, jotka liittyisivät vahvasti yrityksen tai organisaation omaan toimintaan, kiinnittäisivät ihmisten huomion ja yritys saisi enemmän näkyvyyttä.
Oli kuvien aiheena mikä tahansa, instagramissa tulisi keskittyä siihen, että kuvat ovat laadukkaita ja visuaalisesti miellyttävän näköisiä, koska instagram on visuaalisempi kuin facebook, onhan se tarkoitettu ensisijaisesti juuri kuvien jakamiseen. Monet energia-alan yritykset ja organisaatiot jakavat instagramissa luontokuvia, joilla luodaan mielikuvaa puhtaasta ja kestävästi tuotetusta energiasta. Tämä on hyvää brändin rakentamista, mutta saattaa myös kääntyä itseään vastaan. Jos yritys esimerkiksi tuottaa energiaa merkittävästi myös fossiilisista lähteistä, mutta tuo sosiaalisessa mediassa esille vain ympäristöystävällisen puolen, niin tiedostavat kuluttajat saattavat ajatella yrityksen vain käyttävän viherpesua hyväkseen markkinoinnissa.
Youtubessa itseäni energia-alan opiskelijana on kiinnostanut alan eri yritysten esittelyt ja videot, joissa työntekijät kertovat työstään. Tällaisista videoista voi olla hyötyä mahdollisten uusien työntekijöiden houkuttelussa, mutta ne tuskin nousevat kovin suosituiksi youtubessa. Mielenkiintoisilla videoilla toisaalta voidaan osaltaan vaikuttaa siihen, että yritykseen saadaan oikeasti houkuteltua hyvää työvoimaa, josta taas on paljon hyötyä yrityksen toiminnalle.
Yritykset ylipäätään käyttävät sosiaalisen median sovelluksia, koska suurin osa yritysten kohderyhmästä luultavasti myös käyttää sosiaalista mediaa. Sosiaalisella medialla saadaan näkyvyyttä yrityksen tai organisaation toiminnalle ja rakennetaan brändiä. Sosiaalisesta mediasta haetaan tietoa ja siellä otetaan yhteyttä yritykseen, joten yritysten kannattaa olla siellä aktiivisesti ja näkyvästi mukana.
Kommentit
Lähetä kommentti